Política de Reembolso

Direito de arrependimento

Como a compra é feita pela internet, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento ou da liberação do acesso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

• Envie a solicitação pelo WhatsApp de atendimento da VP, informando o nome e o e-mail usados na compra.
• Confirmada a solicitação dentro do prazo, o acesso à plataforma é encerrado.
• O estorno é processado pela plataforma de pagamento utilizada na compra e o prazo de crédito depende do meio escolhido (cartão, Pix ou boleto) e da operadora.

Após o prazo de 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o valor não é reembolsável, pois o conteúdo é disponibilizado integralmente desde a liberação do acesso. Casos excepcionais, como problemas técnicos que impeçam o uso da plataforma, são analisados individualmente pelo suporte.

Compras parceladas

Em compras parceladas no cartão, o cancelamento dentro do prazo gera o estorno das parcelas conforme as regras da operadora, que pode processar o crédito em faturas subsequentes.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre cancelamento, acesso ou pagamento pode ser tratada diretamente com o suporte VP pelo WhatsApp.